——“中计在线”企业报道

《中国计算机报》官方网页：
http://www.ciw.com.cn/News/news/20070212151110.shtml

　　众所周知，互联网在中国的发展速度非常之缓慢，自企业开展了大规模的建网之后，企业才在真正的意义上开始踏入了网络。在互联网普及到个人的基础之上，才出现了今天这种蜂拥而上的局面。这种局面的出现，也开创了网络营销的红火，从而给B2B网站和后来登场的网络营销软件提供了大展拳脚的舞台。
　　 这里，我们以网络营销软件“商务快车”为代表，谈一谈商务快车是如何从无到有，从有到优，然后脱颖而出，最终成为了网络营销软件里的一枝独秀。 　　
　　 回望商务快车的发展历程，我们可以发现它的发展速度是惊人的。能在短短的时间里发展成为中国网络营销软件的龙头企业，这不仅是需要机遇的，更重要的是商讯人兢兢业业、坚持不懈的努力。有一句话说得非常好，机遇是随时出现的，但机遇只给那些有准备的人。商务快车今天风驰电掣的发展，不是偶然，是必然，其中有一些东西更是值得我们去借鉴和学习的。

　　需求造就市场，时世成就英雄

　　在我国，网络营销起步得比较晚，直到一九九六年才开始被我国企业所接受，并开始进行首次尝试。需求就是市场，商务快车人就是在这样的一种大环境之下，以异于他人的嗅觉，敏锐的捕捉到互联网必将掀起中国企业营销的新格局，于是抓住机遇，运用先进的理念，以“帮助广大企业实现全球网络营销”为目标，在一九九九年的时候将商务快车正式推向中国市场。
　　 正所谓时世造英雄，自商务快车诞生以来，在大多数企业并未建立起完整的网络营销模式、在很多企业“只会建网站，不会去营销”的这种情况下，商务快车凭借雄厚的实力，将网络资源、企业营销、软件高销、操作简单等多种优势有机的融为一体，方便快捷的实现了网络与商务之间的互动，创造了网络营销的典范，这也使得“会跑业务的软件”这一口号一时之间响彻大江南北。随后，商务快车的发展速度令同行瞠目结舌，在短短不足三年的时间里，商务快车的终端用户就已突破二十万大关，遥遥领先同类软件，并一度呈直线增长的趋势。
　　 迄今为止，商务快车已经八年有余，网络这一交易平台由于有着众多企业的参与，逐渐成熟并趋向于务实，商务快车也已凭借过硬的实力，牢牢的占据了中国大江南北的半壁江山，成为名副其实的“跑步软件”。业务范围也已经辐射到包括中国在内的美国、韩国、加拿大、欧洲、东南亚等国家和区域，成为响誉海外的网络营销软件。
　　 据了解，截至2006年底，“商务快车”软件已拥有超过180万国内用户和近6万家的海外企业，分别与海内外近700家企业建立了正式合作与代理关系。
　　 所以，可以这么说，商务快车今天的壮大，离不开商务快车人“先人一步、人无我有”的商业嗅觉。

　　创新发展为手段，技术实力做后盾

　　当然，看准市场的需求固然重要，但是，如果仅凭一时的投机取巧，而没有强大的研发技术作为后盾，没有时刻将创新作为发展的手段，即使刚开始的时候取得一部分的市场，但日久天长难免会因实力不济而失去企业、失去虚浮的光环，最终不可避免的轰然倒下。在中国，这样的例子可谓数不胜数。商务快车从诞生的那一天开始，也深知这一点，明白要想成为企业中的常青树，要想做百年的企业，就必须要有强大的团队作为支撑，要有过硬的技术作为保障；知道要走得更高更远，就必须得依托不断创新的进取精神。
　　 可以说，商务快车人是那么想的，也那么做到了。
　　 商务快车八年来，一直锐意进取，不断完善，提升功能。为了更好的发挥商务快车的作用，增强商务快车强大的整体实力，让企业更准确的发布和收集到以中国为中心的各个国家的大型商贸网站，商务快车在收集和筛选了世界知名的上万家商贸网站的基础上，精挑细选出其中的3000余家，并且辅之以最新、最实用的动态商人数据库，从而将商务快车的技术含量提高到了一个全新的高度。这也成为了众多企业在商务快车一面世后，便趋之若骛的根本原因。
　　 商务快车的发展目标是成为全球最为专业的一站式网络营销服务商，所以其技术核心一直以来都极其注重“方便与稳定的统一”，“多功能和个性化的统一”，以图最大程度的达到强大和易操作性的合二为一。
　　 自从研发出1.0版本之后，商务快车在保证月月更新基础上不断创新，至今已经发展到6.70版，期间已推出包括英文、中文简体、中文繁体等在内的多种版本，真正意义上让商务快车的足迹在走遍中国的同时，成功的迈向了世界各地。
　　 可见，技术实力的保障是长期发展必须的手段，而创新是企业不断壮大的生命之源。

　　延伸产品价值，提升售后服务

　　商务快车面世以来，引进了ISO9000的营销和管理理念，坚决贯彻“我们和客户的关系就是鱼和水的关系”这一思想，以企业满意100%为己任，致力于为商务快车用户提供最优秀、最便捷的服务，并以此为宗旨建立了遍布全国700多家经过专业培训的代理机构与服务中心， 7*12小时的电话支持、7*12小时的即时通讯支持、7*24小时的邮箱反馈，确保了随时为用户解决软件使用中碰到的各种疑问和难题。
　　 随着商务快车的用户群体已增长至150多万，为了跟上用户群体的发展，商务快车进行了全面的提速，增添了多组服务器，并对相关程序进行了升级改造；与此同时，商务快车为了规范化代理商的礼貌用语和操作流程，特地聘请培训精英、不分时间段的组织全国代理商进行了系统化的培训。目前为止，已经累计进行四十三期，培训人员达到上千人次，从而使标准化的服务通过来自四面八方的一线人员，传递给商务快车的客户。
同时，为了更进一步贴近客户，了解企业的需求极其建议，将商务快车的服务尽善尽美，商务快车的客服人员还在对客户进行大量回访的基础上，坚持定期、定时开展了与代理商的沟通，做到有问必答，有求必应的服务机制，让客户真切的感受到贴心的个性化服务。
　　 这就形成了一种良好循环，客户在得到尽善尽美的服务之后，会在朋友间进行下意识的传播和推荐，这就使得商务快车得到了非常高的口碑和客源，从而使得潜在的客户优先选择商务快车的产品，这就形成了很多企业所希望营造的“服务　→　客户　→　信誉　→　新客户　→　服务”的良性循环营销关系。
　　 对很多企业来说，这一点看起来容易，做起来却并不简单；而这，也成为了商务快车之所以能快速发展的原因之一。

　　宣传四面开花，不忘公益广告

　　但正所谓酒香也怕巷子深，随着市场竞争日渐激烈，产品差异化越来越小，广告成为了一种不可或缺的手段。商务快车诞生之初，就以一句“会跑业务的快车”的广告语让人耳目一新，加上后来出现的“一套软件顶五个业务员”，更是使人从此牢牢的记住了这个名字。商务快车知道宣传的作用无可替代，因此无论是在传统媒体还是在网络传播手段等方面，都在不遗余力的扩大自己的知名度。
　　 这其中包括全国范围内轰轰烈烈开展的“公交车车身广告、公交车拉手广告、路边大型广告、传统刊物广告、横幅广告和目前已是第三期的电梯广告”，每一次广告的投放，动辄都是上百万的费用。当然，商务快车的聪明之处不在于大规模的做宣传，而是如何更好的做宣传，这也正是商务快车的独到之处。
　　 我们知道，中国的企业，一般所谓的广告都是针对自己的产品进行解读，把自己的作用和长处展示给观众，却很少涉及其他方面，尤其是公众方面。商务快车却在诞生之后，频频利用公益广告进行宣传，这样一来，不仅让人容易接受，而且赋予了企业新的文化内涵，让企业更富有人文关怀的精神。
　　 据了解，近年来，商务快车在深圳、广州、上海等全国各大城市主要街道的写字楼和住宅小区投放了近百万元的电梯广告，而且都是以公益广告的形式面向公众，主题包括圣诞快乐、关爱儿童、网络安全、健康知识等方面，做足了亲切的“特别的爱给特别的你”这一贴心宣传方式。
　　 值得一提的是，商务快车在大打“关怀”品牌的基础之上，不忘与时俱进，展示企业的魄力，从而成为了继“金蝶”、“用友”后，第三家投放电视媒体广告的软件企业，可见，商务快车在这一领域是下足了功夫，为成就今天商务快车的龙头地位打下了牢固的基础。
　　 这些都让商务快车在更大的范围里展示了自己，让更多的企业了解了商务快车的技术实力、科技含量和一站式的售后服务，从而更加稳固了国内第一营销软件的品牌和地位。

　　总结：
　　 二十一世纪是一个网络爆炸的世纪，企业与企业之间的交流很多的时候就只有一根网线的厚度。因此，商务快车未来的商业前景异常广阔。
　　 在这样一个大环境里，商务快车凭借着自己的专业和专注、良好的商誉以及强大的技术实力，提供给了用户最满意的网络营销服务，在帮助广大企业通过“商务快车”更好得实现全球营销的基础上，牢牢的占据了网络营销软件的霸主地位。